Bel ons
+32497485680
Mail ons
Info@stookhuys.be
Veelgestelde vragen
Waarom ontvang ik geen bevestiging?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Ook verdere meldingen over je aankoop, zoals updates rond betaling of verzending, worden via e-mail verstuurd.
Heb je niets ontvangen? Kijk dan zeker even in je map spam, ongewenste e-mail of reclame. Soms komen onze mails daar per ongeluk terecht. Controleer ook of het e-mailadres bij je bestelling correct werd ingevuld.
Wat is het retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Zijn bepaalde aankopen definitief?
We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.